Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de Karama Candle
En Karama Candle, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con cada compra que realices en nuestra tienda. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas. Por ello, hemos desarrollado una política de devoluciones y reembolsos que te ofrece tranquilidad y flexibilidad en caso de que necesites hacer cambios en tu pedido. A continuación, te detallamos los términos y condiciones:
Devoluciones:
- Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del artículo. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra con nosotros sea lo más placentera posible, por lo que ofrecemos un proceso de devolución sencillo.
Devoluciones por Daños:
- En el caso improbable de que recibas un artículo dañado, haremos todo lo posible para rectificar la situación de inmediato. Puedes optar por un reemplazo del mismo producto o un reembolso completo del importe pagado.
Proceso de Devolución:
- Para solicitar una devolución, simplemente envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a karamacandle@gmail.com. Una vez recibida tu solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
Cancelaciones:
- Si decides cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, por favor contáctanos lo antes posible enviando un correo electrónico a karamacandle@gmail.com. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud de cancelación. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido enviado, ya no podremos cancelarlo debido a que estará en tránsito hacia ti.
Reembolsos:
- Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y procederemos a procesar el reembolso correspondiente dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Reembolsos Tardíos o Faltantes:
- Si por alguna razón no has recibido el reembolso dentro del plazo especificado, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a karamacandle@gmail.com para que podamos investigar y resolver cualquier problema que pueda haber surgido.
En Karama Candle, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Esperamos que esta política de devoluciones y reembolsos te brinde confianza y tranquilidad al realizar tus compras con nosotros. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.